Användarvillkor

Dessa köpvillkor reglerar försäljning av hundprodukter samt annan lös egendom (härefter kallade 'produkterna') av R&M Group AB, org.nr: 559493-2708.

Köpvillkoren äger tillämpning i samtliga fall där svensk lag eller annan tillämplig lagstiftning inte föreskriver bestämmelser som står i strid med dessa villkor.

Företaget

Namn: R&M Group AB   

Org.nr: 559493-2708                                                         

VAT: SE559493270801                                                   

Adress: Inre Kustvägen 43, 269 43 Båstad  / Sweden

Allmänt

Hundsajten.se erbjuder ett sortiment av hundprodukter via internet till privatpersoner i Sverige. För att genomföra ett köp på vår plattform krävs att du är minst 18 år gammal, vilket är en förutsättning för att säkerställa att du har rätt att ingå bindande avtal och hantera finansiella transaktioner på ett korrekt sätt. Vid leverans av paket är det även nödvändigt att uppvisa en giltig svensk ID-handling, för att verifiera identiteten och säkerställa att paketet mottas av rätt person. Om du är under 18 år måste du erhålla samtycke från din vårdnadshavare, som då kommer att assistera dig med genomförandet av köpet och uthämtningen av paketet. Detta är för att efterleva alla juridiska krav och garantera att köpet sker med en vuxens godkännande. Vi eftersträvar att erbjuda en så effektiv och säker shoppingupplevelse som möjligt och uppmuntrar dig att kontakta vår kundtjänst om du har några frågor eller behöver assistans.

Beställning

För att genomföra en beställning, vänligen besök vår webbplats på hundsajten.se. Om du har frågor rörande beställningsprocessen, står vi till ditt förfogande via e-post på support@hundsajten.se.

Genom att slutföra din beställning godkänner du våra köpvillkor och samtycker till att dina personuppgifter registreras i vårt kundregister. Ett bindande köpeavtal träder i kraft först när vi skickat en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett. Vi förbehåller oss rätten att rätta till eventuella felaktigheter, såsom prisjusteringar, avvikelser i lagerstatus, förändringar i leveranstider samt korrigeringar av produktinformation eller bilder, efter att beställningen har genomförts. Om du inte är nöjd med dessa korrigeringar, har du naturligtvis rätt att avbeställa din order utan kostnad.

Rabattkoder är endast giltiga för ett enskilt köp och kan inte kombineras med andra rabattkoder eller ersättningskoder.

Samtliga priser som anges på vår webbplats är uttryckta i svenska kronor inklusive moms. Vi förbehåller oss rätten att när som helst justera priserna på våra produkter.

Leverans och fraktkostnad 

• Fri frakt vid köp över 600 kr.
• För beställningar under 599 kr tillkommer en fraktavgift på 59 kr.

På Hundsajten kan vi tyvärr inte garantera leveranstider för produkter som inte fanns i lager vid beställningstillfället eller för varor som har lämnat vårt lager. Detta innebär att den totala leveranstiden kan bli längre än vad som normalt anges för valt fraktsätt om transportören orsakar en försening. Sådana förseningar är dock sällsynta, då vår leveransstatistik visar att beställningarna levereras inom 1-5 arbetsdagar.

Betalningsalternativ 

Klarna Checkout                                                                                                      

Efter att du har identifierats och en riskbedömning har genomförts, presenterar Klarna Checkout de betalningsalternativ som är tillgängliga för dig. Oavsett vilket betalningsalternativ du väljer, är det Klarna eller någon av Klarnas samarbetspartners som hanterar betalningstransaktionen, medan köpet av varan eller tjänsten sker direkt genom butiken. Därför bör frågor som rör specifika produkter eller tjänster riktas direkt till butiken.

De betalningsalternativ som för närvarande kan erbjudas genom Klarna Checkout inkluderar faktura, kontokredit, kortbetalning eller direktbetalning via bank. Faktura är förinställt som standardbetalningsalternativ. För mer detaljerad beskrivning se kompletta villkor på Klarnas hemsida.

Klarna faktura 

Genom att betala med Klarna faktura handlar du tryggt och smidigt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter och betalar först efter att du har mottagit dina varor.

• Alltid få varan innan betalning
• Betalningstid: 14 dagar
• Inga kortuppgifter krävs
• Alltid 14 dagars ångerrätt enligt distans- och hemförsäljningslagen*
• Tillgång till fakturor via klarna.se
• Möjlighet till delbetalning

Vid utebliven betalning tillkommer en påminnelseavgift på 50,00 kr samt dröjsmålsränta på 26,00 %. Se alltid aktuella uppgifter vid utcheckning av varor. En kreditprövning görs vid köptillfället och kan ibland resultera i en kreditupplysning, varvid du får en kopia av denna per post. Personuppgifter behandlas enligt gällande lagstiftning. Klarna använder dessa uppgifter för kundanalys, identifikation, kreditkontroll och marknadsföring. Ditt personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte.

Vänligen notera att detta inte gäller för alla varor och tjänster, till exempel flygresor, evenemang och specialtillverkade produkter.

Klarna konto

Det här betalningsalternativet är för dig som vill bestämma hur mycket du betalar varje månad. Klarna konto erbjuder mer än bara flexibilitet. Du får alltid hem dina varor innan du betalar, och alla dina köp samlas på ett och samma konto, även om du handlar från flera olika butiker via Klarna konto. Detta innebär en enda faktura, oavsett antalet köp.

• Alltid få varan innan betalning
• Betala från 50 kr/månad eller 1/24 av totalbeloppet
• Inga kortuppgifter behöver uppges
• Samla alla dina köp på ett konto och en faktura
• Handla nu, betala i slutet av nästa månad
• Aviavgift på 29 kr, oavsett antalet köp
• Du kan när som helst betala hela beloppet

Vid ett köp på 10 000 kr med Klarna Kontos basvillkor är uppläggningsavgiften 0 kr. Den aktuella årsräntan är 19,90 %, vilket motsvarar en effektiv ränta på 29,22 %. Kreditköpspriset blir 11 458 kr, med 12 delbetalningar på 955 kr vardera. Exemplet förutsätter avbetalning under ett års tid. Se alltid aktuella uppgifter. 

En kreditprövning görs vid köptillfället, vilket i vissa fall kan innebära att en kreditupplysning tas. Om så sker, får du en kopia av kreditupplysningen per post.

Kortbetalning 

På hundsajten.se kan du betala med VISA och MasterCard utan att några extra kostnader tillkommer. Vid betalning behöver du ange ditt kortnummer, kortets giltighetstid samt CVC-koden som finns på kortets baksida. Hundsajten använder 3D-secure, en säkerhetsstandard utvecklad av VISA och MasterCard, för att skydda dina kortuppgifter. Betalningarna hanteras genom Dibs, som är PCI-certifierat och följer internationella säkerhetsstandarder. All överförd information är krypterad för att förhindra obehörig åtkomst till dina betalningsuppgifter.

För att hantera eventuella extra kostnader som kan uppstå senare (t.ex. tillval som du väljer att lägga till efteråt) lagras dina kortuppgifter för detta ändamål. Vi har inte direkt tillgång till kortuppgifterna, då dessa hanteras helt och hållet av PCI-certifierade Dibs. Orderns totala belopp reserveras direkt på ditt konto, men beloppet dras först vid leverans av ordern.

Rabattkoder 

Vid köp hos oss godkänner du att inte använda rabattkoder eller kuponger som du fått från andra källor än våra egna marknadsföringskanaler eller våra affiliatesidor. Du får inte heller utnyttja eventuella buggar eller fel på vår hemsida till din fördel.

Villkor för rabattkoder 

Anmäl dig till vårt nyhetsbrev och få rabatt för att lämna omdöme: För att få din rabattkod, följ Hundsajten på Instagram och registrera dig för vårt nyhetsbrev. Rabattkoden är unik och skickas till dig via e-post efter registrering. Denna rabattkod kan endast användas vid din första beställning på hundsajten.se eller vid ditt första köp i vår butik. Rabattkoden kan inte kombineras med andra erbjudanden.

Rea/Erbjudanden

Rea gäller så långt lagret räcker! Erbjudanden utan ett tydligt slutdatum gäller tills lagret är slut. Hundsajten förbehåller sig rätten att avbryta försäljningen vid slutförsäljning, vilket kan leda till delleveranser. Vid större kampanjer kan vårt lagersaldo uppdateras långsamt, och vi förbehåller oss rätten att avbryta en order om lagret visar sig vara slut efter att ordern har lagts.

Vi förbehåller oss rätten till slutförsäljning samt eventuella lagerproblem hos våra leverantörer, samt eventuella prisfel som kan uppstå. Ibland kan det hända att en vara du beställt är slut i lager eller att leveransen är försenad, vilket kan leda till att varan blir restnoterad. I sådana fall kommer du att få ett mail inom 1-3 dagar. Kontakta oss gärna om du vill annullera din restnotering eller om du har frågor om leveranstider.

Leveransvillkor 

Se leveranstiden i respektive produkts informationstext. Leveranstiden för lagervaror är vanligtvis 2-5 arbetsdagar, men vissa produkter kan ta något längre tid. För beställningsvaror är leveranstiden 1-3 arbetsdagar vilket då läggs till den faktiska leveranstiden för lagervaror om 2-5 arbetsdagar. Om längre leveranstid gäller för din beställning kommer du att kontaktas via e-post eller telefon.

Om produkterna du vill beställa har olika leveranstider och du önskar att få varorna med kortare leveranstid först, rekommenderar vi att du gör två separata beställningar. Vid eventuell leveransförsening kommer du att meddelas via e-post. Vi reserverar oss för slutförsäljning och eventuella prisfel på webbplatsen.

Observera att vid större kampanjer och högtider kan leveranstiden vara något längre än vanligt på grund av hög arbetsbelastning hos transportörer. Detta är inte unikt för vår butik.

Våra leveranstider på webbplatsen är preliminära. För mer precisa leveranstider för varje produkt, vänligen kontakta oss via e-post på support@hundsajten.se.

Enligt vår leveransstatistik levereras majoriteten av våra sändningar inom 3-5 arbetsdagar.

Vi levererar beställningar med DB Schenker. Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar orsakade av fraktföretaget.

Leverans sker från vårt lager till den adress du angivit vid beställningen. Produkten levereras fram till ombud. Våra leverantörer förbehåller sig rätten att välja speditör för alla leveranser. Det är ditt ansvar att säkerställa att leveransadressen du angivit vid beställningen är korrekt och att du är nåbar vid leverans. Risken för varan övergår till dig efter mottagandet. Du ansvarar för att undersöka förpackningen tillsammans med transportören och rapportera eventuella synliga skador på fraktsedeln.

Om du inte hämtar ut din försändelse innan den returneras till oss (paket cirka 14 dagar, brev 14 dagar), kommer vi att fakturera dig 350 kr alternativt dra av denna kostnad från det belopp via är skyldiga att återbetala dig för hantering av varorna.

Vid retur gäller öppet köp enligt konsumentverkets allmänna köpregler. Vi har 30 dagars returrätt. Se våra instruktioner för retur under returpolicy för mer information.

Returavgift

Vi har 30 dagars returrätt.

Kostnad för retur: Summan för den faktiska hanteringen. Normalt 99 kronor.

Det är enkelt att genomföra en retur hos oss på Hundsajten! Skicka ett mail till order@hundsajten.se och be om en retursedel så återkommer vi inom 24 timmar med en returetikett. Vid retur tillkommer en avgift vilken kan variera beroende på den faktiska kostnaden för returen. Returer hamnar i normalfallet under 100 kronor men kan överskrida vid större volymer och denna kostnad dras av från det belopp vi är skyldiga att återbetala dig.

Återbetalning sker så snart vi har mottagit och godkänt din retur.

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.

Vid leveransskador 

Köparen är ansvarig för att kontrollera förpackningen tillsammans med transportören vid leverans och att omedelbart rapportera eventuella synliga skador direkt på fraktsedeln.

Vid leveranshinder

Vid leveranshinder som beror på att du som kund lämnat felaktiga uppgifter om leveransadress, eller kontaktuppgifter som tillexempel e-postadress eller mobilnummer för avisering debiteras du en avgift. Var därför noga med att kontrollera att alla uppgifter stämmer innan du genomför ditt köp. Mottagaren måste också kunna legitimera sig vid paketutlämning.                                            

Om du bokar in en leverans med något av våra fraktbolag men blir förhindrad att ta emot godset måste detta snarast meddelas fraktbolaget så att de kan boka om leveransen. Om du inte meddelar dem, eller om de på annat sätt blir förhindrade att utföra leveransen (exempelvis att du inte öppnar när de ringer på dörren) kommer du att debiteras en avgift för leveranshinder. Avgiften är motsvarande fraktbolagets taxa.

Reklamation

Privatpersoner:
Om du upptäcker ett fel på varan, vänligen anmäl reklamationen inom skälig tid efter att felet upptäckts. Om garantitiden har löpt ut, är det ditt ansvar att bevisa att felet fanns vid leveranstillfället. Enligt Konsumentköplagen och andra tillämpliga lagar har du som konsument rätt till reklamation mot ursprungliga fel på varan i upp till tre år. För mer information, besök Konsumentverket. 

Företag:
Reklamationer ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. Om garantitiden har löpt ut, är det ditt ansvar att bevisa att felet fanns vid leveranstillfället. Enligt Köplagen och andra tillämpliga lagar har du som företagare normalt rätt till reklamation mot ursprungliga fel på varan i upp till två år.

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Force majeure 

Om vårt fullgörande av dessa köpvillkor eller ingångna avtal försvåras eller förhindras på grund av omständigheter utanför vår kontroll som vi inte rimligen kunde ha förutsett, ska vi befrias från ansvar för fullgörandet av våra förpliktelser samt från krav på skadestånd och andra påföljder (så kallad force majeure). Exempel på sådana omständigheter kan inkludera krig, naturkatastrofer, arbetsmarknadskonflikter, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, eller andra händelser som ligger utanför vår rimliga kontroll.

Reservation

Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar och korrigeringar av eventuell felaktig produktinformation samt bild- och videomaterial på vår webbplats. Vi kan inte garantera att produktbilder och miljöbilder exakt återspeglar varans faktiska utseende och egenskaper.

Information om Black Friday, Cyber Monday, Singles Day och andra kampanjtider