Retur- och återbetalningspolicy

Retur- och Återbetalningspolicy

Hur går jag tillväga för att reklamera en produkt som gått sönder? 

Vid reklamationsärenden är du välkommen att kontakta oss via e-post på order@hundsajten.se eller vår chatt-funktion. Vänligen inkludera följande information:

  • Ämne: Ditt ordernummer
  • Bild: Fotografera synliga skador. Om skadorna inte är synliga, skicka en video eller beskriv skadan i textform.

ÖPPET KÖP/BYTESRÄTT/REKLAMATION

Vi följer lagen om distansavtal enligt Konsumentverkets rekommendationer. Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor utan att ange någon anledning. Meddelande om detta ska lämnas så snart som möjligt, dock senast inom fjorton (30) dagar från det att varan mottagits (gäller ej vid specialbeställda varor). Är du osäker kontaktar du oss på order@hundsajten.se. Om man kan påvisa att det är fabrikationsfel på produkten försöker vi allra möjligaste mån ersätta produkten med en ny likadan. Har en produkt gått ur sortimentet så försöker vi alltid att ersätta med en annan nyare variant av produkten. OBS! garantin gäller inte vid förslitningsskador. Du får en retursedel av oss och vi debiterar dig kostnaden för den faktiska hanteringen. Kostnaden brukar inte överskrida 100 kronor men kan vid större returer. 

Tänk på att du som konsument har undersökningsplikt på de varor du mottager. Du bör alltså se över produkten innan du tar av plombering som plast och lappar.

Kom ihåg att du som konsument har ansvar för att undersöka varan du mottagit. Kontrollera produkten noggrant innan du tar bort eventuella plomberingar, plast eller lappar.

Hur returnerar jag en vara? 

- Hundsajten erbjuder 30 dagars returrätt.
- För att din retur, bytesrätt och öppet köp ska gälla, se till att varan är i samma skick som vid mottagandet!
- Vid retur tillkommer en avgift vilken kan variera beroende på den faktiska kostnaden för returen. Denna retur hamnar i normalfallet under 100 kronor men kan överskrida vid större volymer. 

    Hur gör jag om jag vill reklamera en trasig produkt?

    1. Skicka ett mejl till: order@hundsajten.se

    2. Ämnesrad: Ange ditt ordernummer.

    3. Bifoga:

    • Bild: Ta en bild på synliga skador.
    • Video/Text: Om skadorna inte är synliga, skicka en video eller beskriv skadan i textform.